Informativa sui rimborsi

Se il prodotto presenta difetti o la taglia acquistata non va bene si può rendere l’ordine seguendo i passi scritti qui sotto: 

 

1. Contattaci
   Comunicaci la tua volontà di effettuare la restituzione scrivendo una e-mail a artigiana.calzature@gmail.com, indicando numero d’ordine e la motivazione per cui effettui il reso (il costo del corriere è a tuo carico, fatta eccezione per difetti di fabbrica) e scrivici come preferisci gestire la spedizione: possiamo organizzare noi il ritiro o puoi affidarti al tuo corriere di fiducia. Se preferisci che gestiamo noi la spedizione verranno sottratte le spese di 4,99 € dal rimborso che effettueremo. 
2. Prepara il pacco e spedisci
   Compila il “modulo resi” che hai ricevuto ed inseriscilo nel pacco insieme al prodotto confezionato. Chiudi il pacco, assicurandoti che sia correttamente sigillato ed incolla l’etichetta prestampata con l’indirizzo in posizione visibile. 
    
   Tutti i resi vanno spediti a: 

Artigiana s.r.l. 
Via Nazionale, 109 
36056 Belvedere di Tezze sul Brenta (Vicenza) 
Italy 
cell: 3332157689 
  

1. Rimborso
   procederemo al rimborso entro 10 giorni dalla ricezione del tuo pacco, potrai decidere se preferisci ricevere un buono oppure se desideri l’accredito della somma sulla carta usata al momento dell’acquisto. 

 

Solo nel caso in cui la non conformità del prodotto è imputabile a un difetto di fabbrica il reso è gratuito e provvederemo a spedire un articolo nuovo conforme, se impossibilitati a farlo procederemo con l’accredito della somma dell’articolo: in questo caso ti chiediamo di contattarci al n. 333 2157689 o via mail all’indirizzo artigiana.calzature@gmail.com allegandoci le foto del prodotto, sarà nostra premura rispondere nel più breve tempo possibile per fornirti l’assistenza necessaria 

 

 

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione contattare 3332157689.